Servicios Técnicos

Ofrecemos servicios técnicos para instrumentos de alto rendimiento

Calificación de la instalación (IQ)

Verificación documentada de que el equipo está instalado según las especificaciones del fabricante y/o los requisitos del usuario.

Calificación operativa (OQ)

Verificación documentada de que el equipo (tal y como está instalado) funciona según lo previsto y de conformidad con las especificaciones del fabricante.

Recualificación (RQ)

Las pruebas operativas se realizan tras un servicio de mantenimiento correctivo, cualquier otro cambio significativo en el instrumento o el traslado del equipo a otra ubicación. Dependiendo del tipo de reparación o cambio, puede ser necesaria una calificación operativa (OQ) completa o parcial.

Mantenimiento preventivo (PM)

Se lleva a cabo periódicamente mientras el equipo funciona con normalidad para reducir la probabilidad de fallos, evitar averías inesperadas y el aumento de los costes o los tiempos de inactividad. Un procedimiento típico de mantenimiento preventivo incluye la inspección, la limpieza, la sustitución de piezas desgastadas, el ajuste, etc. El conjunto estándar de procedimientos tiene por objeto garantizar que el rendimiento del instrumento se mantenga en los mismos niveles, o en niveles similares, a los alcanzados en el momento de la instalación.

Calibración

Una verificación periódica del equipo para comprobar que los resultados son precisos dentro de los límites especificados, en comparación con patrones de medida trazables. Si es necesario, se realizan ajustes y se documentan. El procedimiento se lleva a cabo siguiendo el procedimiento operativo estándar (SOP) correspondiente y utilizando herramientas y patrones calibrados con trazabilidad al NIST.

Mapeo de Temperatura
(TM)

Proporciona datos medidos a diferentes temperaturas y en distintos lugares, pruebas de recuperación tras la apertura de puertas, pruebas del sistema de respaldo y una variedad de puntos de control, lo que lo hace ideal para equipos de almacenamiento en frío e incubación.

Servicios de reparación

Ofrecemos servicios de reparación técnica de primera clase con una respuesta rápida. Nuestros especialistas, formados por el fabricante, utilizan herramientas de diagnóstico avanzadas y recambios originales para garantizar un rendimiento óptimo, fiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo.

Formación para clientes

Ofrecemos formación especializada en el uso de las aplicaciones para garantizar que su equipo domine todas las herramientas analíticas. Nuestros expertos también ofrecen asistencia práctica para optimizar los protocolos adaptados a sus necesidades específicas.

Nuestros servicios técnicos

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Contratos de Servicio

Ofrecemos a nuestros clientes contratos de servicio (acuerdos) para garantizar el funcionamiento óptimo de sus instrumentos una vez que haya expirado la garantía de un año del instrumento. Estos contratos incluyen:

Trazabilidad NIST

Todos nuestros instrumentos de ensayo y patrones utilizados para las calibraciones son trazables al NIST, y la documentación está a disposición de nuestros clientes previa solicitud.

También está disponible nuestra documentación sobre los procedimientos operativos estándar (S.O.P.) para el mantenimiento y la calibración.

Certificación ISO

Como representantes de fabricantes, cada uno de nuestros representantes técnicos de servicio de campo recibe formación en fábrica siguiendo las directrices de la norma ISO 9001 sobre la reparación, el servicio, el mantenimiento y la calibración profesionales de los instrumentos que comercializamos. Los fabricantes a los que representamos cuentan con la certificación ISO 9001 y expiden certificados de cualificación de fábrica a cada uno de nuestros representantes técnicos de servicio de campo formados, lo que garantiza la trazabilidad según la norma ISO 9001 en todos nuestros trabajos de servicio profesional.