NUESTROS SERVICIOS

Ofrecemos una variedad de servicios técnicos para los instrumentos que representamos y vendemos, tales como:

para los instrumentos que representamos y vendemos, tales como: para los instrumentos que representamos y vendemos, tales como: 

Folleto de Servicios

Calificación de Instalación
(IQ)

Verificación documentada de que el equipo quede instalado según las especificaciones del fabricante y/o los requisitos del usuario

Calificación de operación
(OQ)

Verificación documentada de que el equipo instalado funcione de acuerdo con las especificaciones del fabricante

Recalificación
(RQ)

Las pruebas operativas se realizan después de un servicio correctivo, de cualquier otro cambio significativo en el instrumento o si el equipo es trasladado de ubicación. Dependiendo del tipo de reparación/cambio, es posible que se requiera realizar un OQ parcial o completo

Mantenimiento Preventivo
(PM)
(PM)

Se realiza regularmente para asegurar la funcionalidad del equipo y reducir al mínimo la probabilidad de fallas, averías inesperadas y mayores costos o tiempo de inactividad de un equipo. Un procedimiento típico de PM incluye inspección, limpieza, reemplazo de piezas gastadas, afinación, etc. Los procedimientos estándares para el mantenimiento preventivo estan destinados a garantizar que el rendimiento del instrumento sea o este cerca de los mismos niveles alcanzados en el momento de la instalación

Calibración


Una verificación periódica del equipo para revisar que los resultados sean precisos dentro de límites especificados, en comparación con los estándares de medición trazables. De ser necesario, ajustes se realizan y se documentan. El procedimiento se realiza utilizando el POE asociado y con las herramientas y estándares calibrados con trazabilidad NIST

Mapeo de Temperatura
(TM)

Proporciona datos de temperaturas medidos en diferentes ubicaciones, puntos de control, apertura de puertas, pruebas de recuperación, y pruebas del sistema de respaldo. Este tipo de servicio es más adecuado para equipos de almacenamiento en frío e incubadoras

Contratos de Servicio

Como parte de nuestra política de servicio, ofrecemos a nuestros clientes contratos de servicio para asegurar la condición optima ce operación de sus instrumentos, luego de la expiración de la garantía de un año del instrumento. Estos contratos incluyen: 

  • Contrato de servicio de un año
  • Acuerdo de servicio de varios años disponible
  • Llamadas ilimitadas al servicio de emergencia
  • Llamadas de servicio prioritarias
  • Tiempo de trabajo ilimitado
  • Viajes ilimitados
  • Repuestos ilimitados
  • Uso de piezas originales del fabricante
  • Mantenimiento preventivo programado dos veces al año
  • Dos calibraciónes programadas al año

Trazabilidad NIST

Todos nuestros instrumentos de prueba y estándares utilizados para las calibraciones son trazables por NIST y la documentación está disponible a nuestros clientes por pedido. 

Nuestra documentación de mantenimiento y calibraciones para procedimientos estándares de operación (SOP’s) también está disponible.

CERTIFICACIÓN ISO

Certificación ISO: Como representantes de manufactureros, nuestro personal de servicio está adiestrado por la fábrica en los servicios de reparación técnica, mantenimiento y calibración de los instrumentos que vendemos por los manufactureros que representamos, quienes tienen acreditación ISO 9001. Estos adiestramientos de servicios son realizados siguiendo la dirección de ISO 9001 y los certificados de las fábricas son emitidos individualmente a cada uno de nuestros representantes de servicio, proveyendo trazabilidad a todos nuestros trabajos de servicio técnico.
Como un ejemplo, y para su referencia, aquí puede encontrar algunos de los certificados ISO 9001 de nuestros manufactureros representados:

 
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También para su referencia, puede encontrar en nuestra página "Sobre nosotros", "Certificaciones como proveedor aprobado", una lista parcial de clientes con certificación ISO que han auditado los instrumentos bioanalíticos y nos han aprobado como su proveedor de servicios.

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